«فروشنده می‌گوید سفارش را ارسال کرده، اما هیچ کد رهگیری یا مدرک ارسالی ارائه نمی‌کند»
📦 فروشنده می‌گوید «سفارشتان ارسال شده»، اما هیچ کد رهگیری یا اطلاعات قابل بررسی‌ای به شما نمی‌دهد؟
قبل از هر اقدامی، مستندات سفارش را نگه دارید.
🧾 رسید پرداخت، تأیید سفارش و تاریخ خرید را ذخیره کنید.
📱 پیام فروشنده درباره ارسال کالا را هم نگه دارید.
🔍 از فروشنده بخواهید اطلاعات قابل بررسی مربوط به ارسال را ارائه کند.
📸 اگر کد رهگیری ارسال شده اما کار نمی‌کند یا اطلاعات آن با سفارش مطابقت ندارد، از وضعیت آن مستندات تهیه کنید.
⚠️ صرفاً یک پیام «ارسال شد» به‌تنهایی جزئیات کامل تحویل را مشخص نمی‌کند؛ اطلاعات سفارش و ارسال را با هم بررسی کنید.
📩 تمام مکاتبات مربوط به پیگیری مرسوله را نگه دارید.
⚖️ اگر کالا تحویل نشد و اختلافی درباره ارسال یا انجام معامله ایجاد شد، بسته به شرایط معامله و مدارک موجود، امکان پیگیری موضوع از مسیرهای قانونی و مراجع مربوط وجود دارد.
💡 در خرید اینترنتی، فقط منتظر رسیدن بسته نباشید؛ اطلاعات ارسال را هم تا زمان تحویل بررسی و مستند کنید.