«سفارش را ثبت کرده‌ام، اما فروشنده می‌گوید کالا موجود نیست»
📦 سفارش را ثبت و پرداخت کرده‌اید، اما فروشنده بعداً می‌گوید «کالا موجود نیست»؟
قبل از هر اقدامی، مستندات خرید را حفظ کنید.
📱 صفحه محصول، قیمت، وضعیت موجودی و زمان ثبت سفارش را ذخیره کنید.
🧾 تأییدیه سفارش و رسید پرداخت را نگه دارید.
📸 اگر بعد از ثبت سفارش، وضعیت کالا به «ناموجود» تغییر کرده، از آن هم مستندات تهیه کنید.
📩 پیام فروشنده درباره نبود کالا و پیشنهاد او برای ادامه معامله یا بازپرداخت وجه را ذخیره کنید.
⚠️ اینکه سفارش شما چه اثری ایجاد کرده، به شرایط معامله، نحوه تأیید سفارش، وضعیت پرداخت و مقررات مربوط بستگی دارد.
💳 اگر وجهی پرداخت کرده‌اید، وضعیت بازگشت وجه و زمان آن را نیز مستند کنید.
⚖️ اگر درباره انجام سفارش یا بازپرداخت وجه اختلافی ایجاد شد، بسته به شرایط معامله و مدارک موجود، امکان پیگیری موضوع از مسیرهای قانونی و مراجع مربوط وجود دارد.
💡 در خرید اینترنتی، لحظه ثبت سفارش مهم است؛ اطلاعات همان لحظه را ذخیره کنید تا اگر بعداً شرایط تغییر کرد، مستندات کافی داشته باشید.