«کالای دیجیتال را آنلاین خریدم، اما لینک یا دسترسی محصول را دریافت نکردم»
💻 دوره، فایل، نرم‌افزار یا یک محصول دیجیتال خریده‌اید، اما بعد از پرداخت هیچ دسترسی‌ای برایتان ارسال نشده است؟
اول اطلاعات معامله را کامل مستند کنید.
🧾 رسید پرداخت، تأیید سفارش و تاریخ خرید را ذخیره کنید.
📱 توضیحات محصول و چیزی که فروشنده هنگام خرید وعده داده بود را نگه دارید.
📩 پیام‌ها و درخواست‌های شما برای دریافت لینک یا دسترسی را حذف نکنید.
🔍 بررسی کنید محصول قرار بوده چه زمانی و از چه طریقی تحویل داده شود.
⚠️ اگر دسترسی ارسال شده اما کار نمی‌کند، از خطا یا وضعیت دسترسی هم مستندات تهیه کنید.
🚫 اطلاعات حساس مثل رمز عبور یا کدهای امنیتی خود را برای دریافت محصول در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید.
⚖️ اگر با وجود پرداخت، محصول یا خدمت دیجیتال ارائه نشد، بسته به نوع معامله، شرایط اعلام‌شده و مدارک موجود، امکان پیگیری موضوع از مسیرهای قانونی و مراجع مربوط وجود دارد.
💡 در خریدهای دیجیتال، فقط رسید پرداخت مهم نیست؛ توضیحات محصول و تعهدی که فروشنده درباره نوع و زمان ارائه داده را هم ذخیره کنید.