⚠️ کالایی که در فروشگاه اینترنتی می‌بینید باید از نظر کیفیت و کمیت با مشخصاتی که فروشنده اعلام کرده یا شما درخواست کرده‌اید مطابقت داشته باشد. ماده ۵۹ قانون نظام صنفی، «تقلب» را عرضه یا فروش کالا یا ارائه خدمتی می‌داند که از لحاظ کیفیت یا کمیت با مشخصات اعلامی یا درخواستی منطبق نباشد. بنابراین اگر محصولی با مشخصات، کیفیت یا مقدار متفاوت برای شما ارسال شود، موضوع می‌تواند از جنبه تخلف صنفی قابل بررسی باشد. قانون همچنین فروش کالای تاریخ‌مصرف‌گذشته را در حکم تقلب قرار داده است.

📱 اگر کالایی دریافت کردید که با توضیحات فروشگاه متفاوت است، عجله نکنید و قبل از دور انداختن بسته‌بندی یا تغییر وضعیت کالا، از محصول، بسته‌بندی، مشخصات درج‌شده روی آن، صفحه فروشگاه و توضیحات زمان خرید عکس و فیلم تهیه کنید. رسید پرداخت، فاکتور، شماره سفارش، مکاتبات با فروشنده و هر مدرکی که مشخصات کالای وعده‌داده‌شده را نشان می‌دهد نگه دارید. در صورت تقلب، قانون علاوه بر ضمانت‌اجرای مقرر، در صورت درخواست خریدار امکان استرداد کالا و وجه را نیز پیش‌بینی کرده است.

📌 نکته مهم این است که «تقلب صنفی» با هر اختلاف یا نارضایتی از خرید یکی نیست و باید مشخص شود کالا دقیقاً چه ویژگی‌ای داشته، فروشنده چه چیزی اعلام کرده و چه چیزی تحویل داده شده است. اگر مشکل شما شامل فریب متقلبانه و بردن مال نیز باشد، ممکن است موضوع از جنبه کیفری هم نیازمند بررسی باشد. پس قبل از هر اقدامی، مدارک را حفظ کنید، مغایرت کالا را مستند کنید و بعد مرجع مناسب برای پیگیری را مشخص کنید. 💬 اگر کالای اینترنتی با چیزی که در سایت تبلیغ شده متفاوت باشد، اولین مدرکی که برای شکایت نگه می‌دارید چیست؟ 👇