⚖️ اگر در خرید اینترنتی با تخلفاتی مثل گران‌فروشی، کم‌فروشی، تقلب، عدم درج قیمت یا عدم صدور صورتحساب مواجه شدید، بسته به شرایط موضوع می‌تواند در چارچوب صلاحیت تعزیرات حکومتی قابل رسیدگی باشد. سازمان تعزیرات در «میز خدمت الکترونیک» امکان ثبت برخط شکایت درباره این دسته از تخلفات را فراهم کرده و اعلام کرده که مراحل رسیدگی تا صدور حکم از طریق پیامک به شاکی اطلاع‌رسانی می‌شود. بنابراین آنلاین بودن معامله مانع از پیگیری تخلف صنفی نیست.
📱 مهم‌ترین کاری که قبل از ثبت شکایت باید انجام دهید، جمع‌آوری و حفظ مدارک است. تصویر صفحه محصول و قیمت، فاکتور، رسید پرداخت، شماره سفارش، مشخصات فروشنده، پیام‌های ردوبدل‌شده و هر مدرکی که نوع تخلف را نشان دهد نگهداری کنید و تا حد امکان اطلاعات را حذف یا دستکاری نکنید. اگر کالای خریداری‌شده با مشخصات اعلام‌شده مغایرت دارد، قیمت اعلامی با مبلغ دریافت‌شده متفاوت است یا فروشنده از ارائه فاکتور خودداری کرده، همین مستندات می‌توانند در بررسی موضوع اهمیت داشته باشند. همچنین باید توجه داشت که هر مشکل در خرید اینترنتی لزوماً تخلف تعزیراتی نیست؛ موضوعاتی مانند فیشینگ، برداشت غیرمجاز یا کلاهبرداری ممکن است نیازمند پیگیری از مراجع قضایی یا تخصصی دیگر باشد.
🚨 اشتباه رایج این است که خریدار فقط از صفحه فروشگاه اسکرین‌شات می‌گیرد اما رسید پرداخت یا مشخصات دقیق معامله را نگه نمی‌دارد. از لحظه خرید، مدارک را ذخیره کنید و اگر با تخلف مواجه شدید، موضوع را بدون تأخیر و با شرح دقیق اتفاق پیگیری کنید. قبل از ثبت شکایت مشخص کنید دقیقاً چه اتفاقی افتاده، چه مبلغی پرداخت شده، چه کالایی سفارش داده شده و تخلف ادعایی چیست؛ چون شرح دقیق و مستند می‌تواند روند بررسی را روشن‌تر کند. 💬 شما تا حالا برای خرید اینترنتی با گران‌فروشی، کالای مغایر یا عدم صدور فاکتور مواجه شده‌اید؟ 👇
هنوز نظری ثبت نشده است
اولین نفری باشید که درباره این پست نظر می‌دهد.